خدمات پس از فروش شرکت زبرا و اطلاعات تخصصی شرکت و معرفی شرکت زبرا و محصولات Zebra در سطح جهانی.شرکت زبرا نامی جهانی در رشته نوشت افزار
خدمات پس از فروش طبق تعریف کلاسیک خدمات پس از فروش مطابق نظریه آقای برایان کوهن عبارت است تعهدی است که شرکتها برای پاسخگویی به نیاز مشتریان برای پشتیبانی در یک دوره زمانی خاص (با نگاه کسب و کار) ارائه میدهند. ولی آنچه که در بازارهای محصولگرا عمدتا کاربرد دارد خمات پس از فروش اینگونه تعریف میشود: خدمات پس از فروش خدمتی است که از سوی کارخانه سازنده به مشتری پس از فروش محصول ارایه میشود. این خدمت میتواند شامل تعمیر یا تعویض قطعه معیوب در طی مدت گارانتی یا بیشتر باشد. خدمات پس فروش کاملا به محصول فروخته شده مرتبط است.
اگر چه تعریف آقای برایان کوهن میتواند یک تعریف جامع و کامل باشد، اما با توجه به تمایل سازمانهای محصولمحور به به تعریف دوم، آنگاه سازمانهای خدماتی از این تعاریف بهره نبرده و از آن بهرهمند نخواهند شد. مانند بانکها، بیمارستانها و مراکز آموزشی.
امروزه برای در برگرفتن کلیه فعالیتها به مفهوم خدمات پس از فروش مطابق تعریفی که آقای نادروهاب آقایی بعنوان محقق این حوزه ارایه داده است،به شرح زیر خواهد بود:
خدمات پس از فروش عبارتست از ابزاربازاریابی به منظور وفادارسازی مشتریان بالفعل از طریق شناخت و برآورده سازی نیاز اینگونه مشتریان (نادروهاب آقایی)
به این ترتیب با شناسایی نیازهای مشتریان موجود و بالفعل در تمامی حوزهها میتوان مفهوم خدمات پس از فروش را تبیین کرد و آنگاه بانکها، بیمهها، بیمارستانها، صنایع تولیدی و غیره مشمول این تعریف خواهند شد.
گروه پارکر لطیفی مرجع تخصصی فروش و تعمیرات نوشت افزار در ایران
گروه پارکر لطیفی با ارائه ی برترین و معتبرترین برندهای نوشت افزار دنیا، و ارائه ی خدمات پس از فروش آن ها، این امکان را برای مشتریان خود فراهم آورده است تا صاحب بهترین ها باشند و با خاطری آسوده درباره ی کیفیت و اصالت نوشت افزار مورد نظرشان، به خرید آن ها بپردازند.
شماره تماس با شرکت: 02166702832 (10 خط) |
آدرس شرکت: خیابان جمهوری، خیابان بابی ساندز، پلاک 2 و 4 ، پارکر لطیفی |
ساعت کار فروشگاه: 09:00 صبح لغایت 14:00 و 16:00 عصر لغایت 19:30 |